TEGAL, smpantura – Pelayanan publik bukan sekadar tugas, tapi soal kesiapan, ketanggapan dan tanggung jawab.
Demikian pesan yang disampaikan Wali Kota Tegal, Dedy Yon Supriyono, saat membuka kegiatan Capacity Building bersama para mitra Mal Pelayanan Publik (MPP) Alaya Sewagati di Gedung Adipura, Komplek Balai Kota Tegal, Sabtu (26/7/2025).
Acara ini diikuti sekitar 120 peserta, mulai dari petugas layanan MPP Alaya Sewagati, jajaran Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) hingga tim pendukung penyelenggaraan layanan.
Menurut Dedy, kegiatan ini bukan sekadar pelatihan biasa. Capacity building bertujuan untuk meningkatkan kapasitas bersama selaku pelayan masyarakat.
“Lebih dari itu, ini adalah ruang konsolidasi lintas instansi agar pelayanan publik makin terintegrasi,” jelasnya.
Turut hadir Sekda Kota Tegal, Agus Dwi Sulistyantono serta sejumlah kepala OPD dan mitra pelayanan terkait.
Kepala DPMPTSP Kota Tegal, Sartono Eko Saputro mengatakan, kegiatan ini menjadi langkah penting untuk terus mengupgrade kemampuan SDM, membangun komunikasi dan koordinasi antarpelaksana layanan serta merespons ekspektasi masyarakat.
“MPP Alaya Sewagati sudah berjalan 1,5 tahun. Ini saatnya kita refleksi, evaluasi dan menyusun langkah-langkah peningkatan layanan secara kolaboratif,” ujar Sartono.
Sebagai penguat materi, panitia menghadirkan CEO & Founder Azzam Learning Center, Ulul Azam, yang membagikan wawasan praktis seputar peningkatan performa layanan publik, khususnya bagi petugas frontliner MPP. (**)
