TEGAL, smpantura – Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September, BPJS Ketenagakerjaan tahun ini menekankan pentingnya pelayanan yang dekat dengan peserta.
Melalui tema ‘Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan’, lembaga ini ingin mengingatkan bahwa perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan bukan sekadar program, tapi bagian dari kesejahteraan pekerja dan keluarganya.
Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan, Pramudya Iriawan Buntoro mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi saat yang tepat untuk mendengarkan langsung pengalaman dan masukan peserta.
“Kami ingin setiap interaksi dengan peserta tidak hanya soal administrasi, tapi juga menghadirkan rasa aman dan ketenangan. Pelayanan yang tulus diharapkan bisa benar-benar dirasakan sebagai bagian dari kisah kebahagiaan pekerja dan keluarganya,” ujarnya, Kamis, 4 September 2025.
Alih-alih perayaan seremonial, BPJS Ketenagakerjaan memilih turun langsung ke lapangan.
Manajemen menyambangi peserta Jaminan Kecelakaan Kerja atau JKK yang tengah dirawat, mengunjungi ahli waris penerima manfaat pensiun maupun beasiswa serta berdialog dengan perusahaan-perusahaan peserta.
Langkah ini sekaligus menjadi bentuk apresiasi dan upaya menjaga hubungan jangka panjang.
Melalui pendekatan personal seperti ini, BPJS Ketenagakerjaan berharap peserta lebih memahami manfaat perlindungan sosial, mulai dari jaminan kecelakaan kerja, pensiun hingga beasiswa bagi anak pekerja.
“Harpelnas bagi kami adalah kesempatan untuk lebih dekat, mendengar cerita nyata, dan memastikan layanan benar-benar memberi dampak positif,” kata Pramudya.
