“Informasinya tidak di batalkan, tapi dari jam sembilan pagi sampai sore keretanya belum datang,” ucap Fitri.
Fitri mengungkapkan tidak menerima pemberitahuan keterlambatan melalui pesan singkat maupun surat elektronik. Informasi baru di ketahui setelah tiba di stasiun.
Sementara itu, PT KAI Daerah Operasional 4 Semarang mencatat hingga Minggu 18 Januari 2026, pukul 10.00 WIB telah melayani pembatalan sebanyak 4.915 tiket.
Pembatalan di lakukan menyusul gangguan operasional akibat genangan air di jalur KA petak Pekalongan-Sragi KM 88 dan 89.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Lukman memastikan KAI memberikan pengembalian bea tiket secara penuh.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, termasuk pengembalian tiket 100 persen sesuai ketentuan,” ujar Luqman. (**)
