Menurut dia, antara bisnis BBM di SPBU-nya dan sarana istirahat dengan mengembangkan inovasi pelayanan konsumen atau pelanggan, sangatlah berkait erat. Dia berprinsip, jika pelanggannya dilayani dengan baik, dengan berbagai fasilitas yang menarik, bersih, aman dan nyaman, tentu akan menjadi daya tarik tersendiri.
Soal ide gila dengan menyajikan fasilitas, toilet, urinoir, tempat istirahat yang nyaman dan sajikan aneka makanan, dengan menggandeng UMKM sekitar lokasi, ternyata tak hanya diterapkan di jalur pantura arah Tegal-Semarang. Berbarengan dengan ramainya jalur tol yang sudah padat arus kendaraanya, dia pun mengembangkan rantai bisnisnya di jalur tol.
Apalagi seiring dengan kepadatan arus kendaraan yang melewati jalur tol Kanci-Pejagan, hingga arah Pemalang menuju Semarang sangat padat, dia pun melalui bendera PT Jamrud Sepanjang Khatulistiwa (JSK), membangun rest area di jalur tol Kanci-Pejagan di KM 228 A. Pada 20 Desember 2018, rest area KM 228 A JSK atau MURI 2 diresmikan GM MOR 3 Jabar Joko Pitoyo.
Rest area itu pun langsung mengantongi sertifikat dari Museum Rekor Dunia Indonesia (MURI). Karena menjadi rest area satu-satunya di Indonesia dan dunia, yang memiliki toilet terbanyak, bersih dan wangi. Jumlah toilet yang disediakan jauh lebih banyak dibanding yang ada di SPBU MURI 1. Yakni, sebanyak 308 toilet. Dengan perincian 228 Kamar Mandi, untuk mandi dan buang air besar, kemudian sebanyak 80 urinoir (tempat kencing pria).
Semua fasilitas itu disediakan gratis untuk pengunjung rest areanya. Baik yang awalnya hanya mau mengisi BBM untuk kendaraannya di SPBU yang disediakan, maupun tidak. ”Semua pengunjung di rest area JSK, akan kami layani dengan baik. Karena mereka akan istirahat sejenak, entah mau tiduran, menikmati makanan, sholat di masjid yang cukup luas, atau mandi. Semua kami sediakan fasilitasnya,” terang Bernardus.
