SLAWI, smpantura – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polres Tegal mengadakan pelatihan etika pelayanan publik yang diikuti oleh para Pejabat Utama (PJU), Kapolsek, serta personel Polres dan Polsek jajaran Polres Tegal. Pelatihan ini dilaksanakan Selasa (7/10/2025) di Gedung Tantya Sudhirajati dan menggandeng Bank BRI Cabang Slawi.
Kapolres Tegal, AKBP Bayu Prasatyo, menekankan pentingnya perubahan sikap dan pola pikir setiap anggota Polri dalam memberikan pelayanan.
“Kita tidak bisa memungkiri bahwa pelayanan yang kita berikan belum sepenuhnya sempurna. Maka dari itu, melalui pelatihan ini, kita belajar bagaimana memberikan pelayanan yang benar-benar baik, agar masyarakat merasa puas dengan kinerja Kepolisian,” tegas Kapolres.
Kapolres menambahkan bahwa sikap dan ekspresi wajah turut mempengaruhi kualitas pelayanan.
“Hindari menunjukkan wajah yang jutek atau dingin. Sebagai pelayan masyarakat, kita harus mampu memberikan pelayanan prima dengan sikap ramah dan murah senyum. Senyum itu sederhana, tapi berdampak besar terhadap kepercayaan dan kenyamanan masyarakat,” ujarnya.
Asisten Manajer Operasional dan Layanan BRI Cabang Slawi, Uki Sanjaya, memberikan pandangan menarik tentang proses pembentukan kebiasaan dalam memberikan pelayanan yang baik.
“Kebiasaan yang baik tidak muncul begitu saja. Awalnya kita memang harus memaksa diri untuk bersikap ramah dan profesional, meski sedang menghadapi masalah pribadi. Karena ketika sudah terbiasa, hal itu akan menjadi karakter kita dalam melayani,” jelasnya.
Perwakilan BRI lainnya, Dedi, menyoroti pentingnya komunikasi dalam dunia pelayanan publik.
