TEGAL, smpantura – Sebuah bisnis, yang berfokus mengutamakan pelayanan kepada konsumen, telah diterapkan Bernardus Suharto Kusuwowidagdo. Karena konsep itulah, sosok pemegang kendali PT Retno Muda, dan sejumlah perusahaan lainnya, seperti PT Jamrud Sepanjang Khatulistiwa, dinobatkan meraih penghargaan tertinggi ”Satria Brand Award 2024”, kategori ”Satria Leader Award 2024”.
”Kalau kita baik, dengan sepenuh hati melayani kebutuhan konsumen, tentu akan berdampak positif terhadap bisnis yang dijalankan. Konsumen akan memiliki kesan baik, dan menjadikan pilihan utama, berkunjung ke tempat bisnis kita,” terang dia.
Dari kesan positif yang sudah ditanamkan itulah, akhirnya berdampak terhadap bisnis yang digeluti. Tempat bisnisnya ramai dikunjungi konsumen. Omzetnya pun kian terjaga, dan cenderung berkembang.
Bernard, sapaan akrabnya, pun tetap yakin dengan konsep itu, ketika menjalankan roda bisnis perdagangan penyaluran bahan bakar minyak (BBM). Mulai dari gas elpiji, pertalite, pertamax dan dexlite, hingga mendirikan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU).
Sudah banyak SPBU yang dikelola. Antara lain, berlokasi di tengah Kota Tegal. Kemudian di jalur Pantura, tepatnya di Jalan Raya Dampyak, Kabupaten Tegal, didirikan tahun 2003. Di jalur pantura itu, untuk menarik konsumen, dia awalnya hanya menyediakan 25 toilet.
l
Ternyata, fasilitas itu sangat dibutuhkan dan menyedot perhatian konsumen. Meski begitu, tak membuatnya berpuas diri. Karena setahun kemudian, dia justru menambah jumlah tempat peturasannya menjadi 67 toilet. Rekor MURI pertama pun langsung pecah.
Nama SPBU Pertamina 44.521.08 Tegal, sontak lebih populer dengan sebutan SPBU Rest Area MURI 1 Tegal. Pengunjung menyebutnya dengan SPBU MURI 1. Sebagai penyandang predikat toilet terbanyak, bersih, wangi dan gratis. Rekornya, tak hanya kelas Indonesia, tapi rekor dunia.
