TEGAL, smpantura – Sebuah bisnis, yang berfokus mengutamakan pelayanan kepada konsumen, telah diterapkan Bernardus Suharto Kusuwowidagdo. Karena konsep itulah, sosok pemegang kendali PT Retno Muda, dan sejumlah perusahaan lainnya, seperti PT Jamrud Sepanjang Khatulistiwa, dinobatkan meraih penghargaan tertinggi ”Satria Brand Award 2024”, kategori ”Satria Leader Award 2024”.
”Kalau kita baik, dengan sepenuh hati melayani kebutuhan konsumen, tentu akan berdampak positif terhadap bisnis yang dijalankan. Konsumen akan memiliki kesan baik, dan menjadikan pilihan utama, berkunjung ke tempat bisnis kita,” terang dia.
Dari kesan positif yang sudah ditanamkan itulah, akhirnya berdampak terhadap bisnis yang digeluti. Tempat bisnisnya ramai dikunjungi konsumen. Omzetnya pun kian terjaga, dan cenderung berkembang.
Bernard, sapaan akrabnya, pun tetap yakin dengan konsep itu, ketika menjalankan roda bisnis perdagangan penyaluran bahan bakar minyak (BBM). Mulai dari gas elpiji, pertalite, pertamax dan dexlite, hingga mendirikan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU).
Sudah banyak SPBU yang dikelola. Antara lain, berlokasi di tengah Kota Tegal. Kemudian di jalur Pantura, tepatnya di Jalan Raya Dampyak, Kabupaten Tegal, didirikan tahun 2003. Di jalur pantura itu, untuk menarik konsumen, dia awalnya hanya menyediakan 25 toilet.
l
Ternyata, fasilitas itu sangat dibutuhkan dan menyedot perhatian konsumen. Meski begitu, tak membuatnya berpuas diri. Karena setahun kemudian, dia justru menambah jumlah tempat peturasannya menjadi 67 toilet. Rekor MURI pertama pun langsung pecah.
Nama SPBU Pertamina 44.521.08 Tegal, sontak lebih populer dengan sebutan SPBU Rest Area MURI 1 Tegal. Pengunjung menyebutnya dengan SPBU MURI 1. Sebagai penyandang predikat toilet terbanyak, bersih, wangi dan gratis. Rekornya, tak hanya kelas Indonesia, tapi rekor dunia.
Di tempat itu, selain ada fasilitas urinoir, maupun kamar mandi. Ada juga fasilitas kolam renang, dan tempat tidur sebanyak 97 bed, kafe, dan toko, dengan aneka makanan dan minuman, hingga oleh-oleh khas Tegal.
Upaya meningkatkan pelayanan terhadap konsumen pun terus dilakukan. Sebagai bukti, empat tahun kemudian, Bernardus menambah toiletnya menjadi 107 toilet. Penambahan fasilitas urinoir bersih dan gratis itu, kembali memecahkan rekor MURI, yang tak hanya terbanyak di Indonesia, tapi kembali sebagai terbanyak di dunia.
Seiring dengan kepadatan arus kendaraan di jalur pantura, dan dilewatkan jalur tol, dia pun membidik jalur Tol Kanci-Pejagan arah Jakarta-Pemalang, sebagai upaya untuk tetap dapat meningkatkan pelayanan terhadap konsumen.
Melalui bendera PT Jamrud Sepanjang Khatulistiwa (JSK), kemudian membangun rest area di jalur Tol Kanci-Pejagan di KM 228 A. Pada 20 Desember 2018, rest area KM 228 A JSK atau MURI 2 diresmikan GM MOR 3 Jabar Joko Pitoyo.
Rest area itu pun langsung mengantongi sertifikat dari Museum Rekor Dunia Indonesia. Sebagai rest area satu-satunya di Indonesia dan dunia, yang memiliki toilet terbanyak, bersih dan wangi. Itu dengan jumlah toilet jauh lebih banyak dibanding di SPBU MURI 1. Yakni, 308 toilet. Dengan perincian 228 Kamar Mandi, untuk mandi dan buang air besar, kemudian sebanyak 80 urinoir (tempat kencing pria).
Semua fasilitas itu disediakan gratis untuk pengunjung rest areanya. Baik yang awalnya hanya mau mengisi BBM untuk kendaraannya di SPBU yang disediakan, maupun tidak. Bahkan, di rest area tersebut, juga menampung banyak UMKM.
Fasilitas pun ditingkatkan, yakni ada kamar mandi air hangat. Khusus mandi air hangat, tarifnya dijamin paling murah dibanding lokasi lain. Juga tempat tidur mini, ber-AC, bersih dan wangi. Penambahan fasilitas itu, menurut dia, sesuai dengan permintaan pengunjung yang kerap singgah di rest area tersebut. **
Baca Juga
